Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99iwin

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh toàn bộ quan hệ…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản theo thông báo
99iwin Quy định sử dụng dịch vụ 99iwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch cho đến yêu cầu xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên giao diện, gửi email hoặc nhắn tin Telegram. Phản hồi thường đến trong vài phút với các câu hỏi thông thường về tài khoản và giao dịch.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99iwin để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví hoặc chính sách tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 99iwin không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế để bảo vệ từng tài khoản. Từ quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách lưu trữ dữ liệu, mọi thứ đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình. Nếu có bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua các kênh liên lạc đã đăng ký.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi chính sách nội bộ và yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được ủy quyền.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán liên kết, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy định giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat — đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền, chơi game và rút tiền. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được phép không, hãy kiểm tra quy định pháp luật hiện hành trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản. Nếu tên ví không khớp, chúng tôi có quyền giữ lại giao dịch và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào, nhưng với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi được công bố.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và các yêu cầu pháp lý hiện hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định bắt buộc trong thời hạn nhất định.

Nếu bạn không chấp nhận phiên bản điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính của bạn.

Khi rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên đăng ký tài khoản. Nếu có sự không khớp, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu rút tiền sẽ được tiếp tục xử lý bình thường.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị chặn hoàn toàn.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính bàn. Giao diện trên điện thoại được tối ưu để bạn duyệt Casino Trực Tiếp hay Crash Tên Lửa mượt mà, nhưng các quy định tài khoản và giao dịch vẫn giữ nguyên.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc bị mất quyền truy cập, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo mới.

Nếu lỗi xảy ra do phía 99iwin, chúng tôi sẽ hoàn tiền hoặc xử lý lại giao dịch sau khi xác nhận. Nếu lỗi do kết nối mạng hoặc ứng dụng ZaloPay từ phía bạn, bạn cần kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng và liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình để chúng tôi đối chiếu.